導入事例
さまざまな業種のお客様にAI接客スタッフの効果を実感いただいています
hair salon Lino
導入前の課題
施術中にひっきりなしに電話が鳴り、そのたびに手を止めてお客様をお待たせしていました。特に土日は予約の電話が集中し、施術の質にも影響が出ていました。また、営業時間後の21時以降にもInstagramのDMで予約の問い合わせが多く、翌朝まとめて返信すると他のサロンに流れてしまうことも。
LiveAIの活用方法
お店のメニュー、料金、営業時間、アクセス情報、よくある質問をLiveAIに登録。ホームページとInstagramのプロフィールに設置しました。
施術中に電話が鳴るたびに手を止めていたのが、今ではほとんどなくなりました。お客様からも「夜中に予約の確認ができて助かる」と好評です。導入して本当に良かった。
— オーナー 田中様
導入効果
電話対応
月40件→8件約80%削減
営業時間外の対応
月35件自動対応
予約数
月12件増売上アップ
Google口コミ
4.2→4.6評価向上
Trattoria Bella
導入前の課題
ランチタイムは常に満席で、電話が鳴っても出られないことがしばしば。「電話がつながらない」というGoogleの口コミも。ディナーの予約は電話のみで受けていたため、電話が苦手な若い世代のお客様を逃していたかもしれません。アレルギー対応やコース内容の問い合わせも多く、スタッフの負担になっていました。
LiveAIの活用方法
メニュー（アレルギー情報含む）、コース内容、予約に関するFAQ、アクセス・駐車場情報をLiveAIに登録。ホームページとGoogleマップのリンクに設置。
ランチタイムの電話対応がゼロになったのが一番大きいです。「アレルギー対応できますか？」など細かい質問にもAIが答えてくれるので、スタッフが料理に集中できるようになりました。
— 店長 佐藤様
導入効果
ランチ中の電話
ほぼゼロに削減
スタッフの対応時間
月20時間削減
ディナー予約率
23%アップ
顧客満足度
向上口コミ改善
さくら歯科クリニック
導入前の課題
受付スタッフが1人しかいないため、来院患者の対応をしながら電話に出るのが困難でした。「保険は使えますか？」「初診に必要なものは？」「痛くない治療はできますか？」など定型的な質問が1日15件以上。電話に出られないことで「対応が悪い」という印象を与えてしまうことも心配でした。
LiveAIの活用方法
診療内容、保険適用の説明、初診の流れ、持ち物リスト、駐車場情報、痛みの少ない治療の説明などをLiveAIに登録。ホームページに設置。
受付スタッフが1人しかいないので、電話対応と来院対応の両立が大変でした。今はAIが「保険は使えますか？」「初診の持ち物は？」などの定型質問に対応してくれるので、受付業務がとても楽になりました。
— 院長 木村様
導入効果
受付の電話対応
15件→3件/日約80%削減
受付スタッフ
来院対応に集中
初診予約
月8件増
患者満足度
向上待ち時間減
みらい住宅
導入前の課題
物件の問い合わせは内見予約につながる重要なリードですが、営業スタッフが外出中や商談中に電話に出られないことが多く、折り返しても「もう他で決めました」と言われるケースがありました。特に週末の問い合わせの取りこぼしが課題でした。
LiveAIの活用方法
物件に関するよくある質問（ペット可否、駐車場の有無、初期費用の目安など）と内見予約の案内をLiveAIに登録。ホームページとSUUMO掲載ページのリンクに設置。
営業スタッフが商談中でも、お客様の質問にすぐ答えられるようになりました。特に「ペットは飼えますか？」「初期費用はいくらくらい？」など、すぐに答えが欲しい質問への即レスが内見予約率のアップにつながっています。
— 代表 山田様
導入効果
問い合わせ対応
即時対応取りこぼし減
営業スタッフ
月15時間削減
内見予約率
30%アップ
成約率
改善
あおば税理士事務所
導入前の課題
確定申告シーズンになると「必要な書類は？」「いつまでに提出？」「料金はいくら？」という同じ質問が毎日何十件も。事務スタッフが電話対応に追われ、本来の業務が滞っていました。顧問先への対応も遅れがちに。
LiveAIの活用方法
確定申告の流れ、必要書類リスト、料金表、対応可能な業務範囲、相談予約の案内をLiveAIに登録。事務所のホームページに設置。
確定申告シーズンの電話が半分以下になりました。「必要書類は何ですか？」という質問にAIが24時間答えてくれるので、事務スタッフが書類整理や顧問先対応に集中できるようになりました。
— 所長 鈴木様
導入効果
繁忙期の電話
50%以上削減
事務スタッフ
本来業務に集中
新規相談
月5件増
顧問先対応
迅速化